Προστασία αγοραστή
Ασφαλής ολοκλήρωση αγοράς
Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τις Stripe και PayPal· δεν έχουμε ποτέ πρόσβαση στους πλήρεις αριθμούς της κάρτας σας.
Αποστολή και παρακολούθηση
Κάθε παραγγελία αποστέλλεται με δυνατότητα παρακολούθησης μέσω Cainiao Standard. Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο οποίος είναι τυπικά 2-5 εβδομάδες για τις περισσότερες χώρες. Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης όταν η παραγγελία σας αποσταλεί.
- Συνδεθείτε για να δείτε τις παραγγελίες σας under Λογαριασμός > Παραγγελίες.
- Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφοράς.
Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει έως το τέλος του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας ξαναστείλουμε το είδος ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Νόμου Καταναλωτή (Australian Consumer Law) ισχύουν πάντα.
- Αλλαγή γνώμης: Αχρησιμοποίητα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να βρίσκεται στο εξωτερικό.
- Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη: Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα αντικαταστήσουμε το είδος.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παραγγελίες, αποστολή ή επιστροφές, παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στη διεύθυνση /contact. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο μήνυμά σας. Συνήθως απαντούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.